بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی

مقاله مدیریت، خلاصه: هدف از این پژوهش برسی میزان رضایتمندی بیمه گذاران در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی شهر گرگان با تاکید بر بیمه گذاران خسارت دیده بخش بدنه اتومبیل بود، که بر مبنای مدل ESCL، ابعاد رضایت مندی شامل سطح تصویر درک شده از سازمان، انتظارات مشتریان، کیفیت درک شده نرم افزاری، کیفیت درک ...